Implementáciou to nekončí: Prečo je podpora Asseco Solutions kľúčom k úspechu

Mnohé firmy vnímajú kúpu informačného systému ako cieľovú rovinku. V Asseco Solutions to však vidíme inak. Pre nás je nasadenie systému len začiatkom dlhodobého partnerstva. Hovoríme si [:Soft}férová firma nielen preto, že tvoríme skvelý softvér, ale najmä preto, že nám záleží na ľuďoch, ktorí s ním každý deň pracujú.

Naša starostlivosť o zákazníka nie je len položka v zmluve. Je to záväzok 170 talentovaných odborníkov, ktorí stoja za úspechom viac ako 4 200 firiem a 20 000 koncových používateľov.

Partnerstvo, ktoré začína skôr, než si myslíte

Väčšina firiem ponúka podporu až vtedy, keď niečo nefunguje. My na to ideme inak – s naším 100-percentným nasadením môžete počítať už pred samotnou implementáciou. Naším cieľom je, aby systém presne kopíroval vaše potreby ale zároveň vás zbavil starých procesov, ktoré vám bránia rásť.

Čo pre vás robíme v úvodnej fáze?

• Analýza As-Is: Detailne sa pozrieme na aktuálny stav vašich systémov.
• Optimalizácia procesov: Poradíme vám s návrhom procesov tak, aby boli efektívnejšie.
• Audit dokladov a KPI: Zanalyzujeme obeh dokladov a kľúčové indikátory výkonnosti, aby ste mali o firme dokonalý prehľad.

Sme vašou technologickou istotou (aj 24/7)

Keď systém „ožije“, neostávate v tom sami. Naša prevádzková podpora funguje ako spoľahlivé zázemie, ktoré zabezpečuje, aby všetko bežalo hladko a bezpečne. Zakladáme si na tom, aby bola vaša spokojnosť dlhodobá, preto aktívne monitorujeme kritické komponenty a pravidelne zálohujeme vaše dáta skôr, než by mohol nastať problém.

V prípade, že využívate integrácie na iné systémy, dohliadame na ich plynulé prepojenie a riešime prípadné kolízie na rozhraní. Podľa vašich potrieb sme vám k dispozícii v profesionálnom režime podpory až 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Za každým ERP riešením Asseco Solutions stojí tím ľudí, ktorí rozumejú technológiám aj potrebám zákazníkov.

Rozvíjame schopnosti vašich používateľov

Softvér je len taký dobrý, ako ľudia, ktorí ho ovládajú. Preto kladieme obrovský dôraz na užívateľskú podporu a vzdelávanie. Nechceme, aby bol systém pre vašich zamestnancov strašiakom, ale nástrojom, ktorý im uľahčí prácu.

• Školenia na mieru: Naučíme vás nielen základy, ale aj pokročilú tvorbu vlastných reportov a výstupov.
• Legislatívny kompas: Svet zákonov sa mení rýchlo. My tie zmeny sledujeme za vás a vysvetľujeme ich dopad na váš systém.
• Sme na linke: Či už preferujete portál, e-mail alebo osobný rozhovor cez telefón, naši experti sú vám stále nablízku.

Čo hovoria čísla?

Za našou prácou stoja výsledky, ktoré nás zaväzujú k neustálemu zlepšovaniu:

• 4 200+ spokojných firiem.
• 20 000+ každodenných používateľov.
• 170 expertov pripravených pomôcť.

Hľadáte partnera, na ktorého sa môžete spoľahnúť v každej fáze podnikania? Ozvite sa nám a radi vám ukážeme, ako vyzerá soft-férový prístup v praxi.