Dovidenia, nekonečné e-maily! Predstavujeme nový Zákaznícky portál, ktorý vám ušetrí čas.

Poznáte ten pocit, keď v pondelok ráno otvoríte e-mailovú schránku a v nej vás čaká lavína notifikácií o každom jednom pohybe v rozpracovaných úlohách? Začnete hľadať tie najakútnejšie, preklikávať sa správami, strácať sa v histórii... a zrazu je čas obeda, pričom k skutočnej práci ste sa ešte ani nedostali.

V Asseco Solutions vieme, že váš čas je to najcennejšie, čo máte. Preto sme sa rozhodli urobiť rázny krok: lúčime sa so starým komunikačným kanálom a otvárame brány nášho úplne nového Zákazníckeho portálu.

Prečo táto zmena prichádza práve teraz?

Doterajší spôsob komunikácie nám všetkým dlho slúžil, ale cítili sme, že vy – naši zákazníci – potrebujete niečo modernejšie. Niečo, kde nebudete musieť „dohľadávať“ informácie v záplave e-mailov, pretože systém bude pracovať pre vás. Naším cieľom bolo vytvoriť jeden bezpečný a prehľadný prístav pre všetky vaše požiadavky.

Čo sa pre vás zmení k lepšiemu?

Nový portál nie je len ďalšia webová stránka. Je to váš nový digitálny asistent, ktorý prináša poriadok tam, kde ho oceníte najviac:

1. Dashboard: Koniec „notifikačnému spamu“

Už nemusíte sledovať desiatky automatických e-mailov, ktoré vám predtým zahlcovali schránku pri každej zmene. Po prihlásení uvidíte vaše požiadavky prehľadne zoradené. Čo horí? Čo sa práve rieši? Čo na vás čaká? Jeden pohľad a máte prehľad.

Ukážka č. 1: Zoznam úloh v zákazníckom portáli

Ukážka č. 2: Vytvorenie novej úlohy v zákazníckom portáli

2. Faktúry pod jednou strechou

Už žiadne pátranie v pošte, či vám prišlo vyúčtovanie. Všetky faktúry sú zoradené, vidíte ich stav splatnosti a máte k nim prístup kedykoľvek – bez jediného zbytočného kliknutia navyše.

3. Licencie a dokumenty bez hľadania

Zabudnite na Excelovské tabuľky alebo stratené prílohy v e-mailoch. Či už ide o zoznam zakúpených licencií alebo dôležitý manuál k úlohe, všetko nájdete priamo v portáli.

4. Každý vidí len to, čo potrebuje

Vy sami rozhodujete, kto z vašich kolegov má čo vidieť. Technik vidí aj detaily úloh, účtovníčke stačia faktúry. Pár kliknutiami nastavíte oprávnenia tak, aby každý videl len to, čo skutočne využíva pri svojej práci.

Ako získať prístup? Je to jednoduché

Chceme, aby ste si nový komfort užili čo najskôr. Aby sme vám mohli pripraviť prostredie na mieru, potrebujeme údaje zamestnanca, ktorému budeme vytvárať prístup.

Stačí nám poslať:

• Meno a priezvisko
• E-mailovú adresu
• Ideálne aj rolu (napr. manažér, technik, účtovník)

Tieto údaje odošlite jednoducho cez formulár „Prihlásiť sa do zákazníckeho portálu“ na Asseco store. Po spracovaní vašej požiadavky vám pošleme pozvánku na prvé prihlásenie. Stačí si nastaviť heslo a portál môžete používať.

Zákaznícky portál Asseco Solutions našim zákazníkom zjednoduší správu požiadaviek a faktúr

Zjednodušme si spoluprácu

Veríme, že technológie by nám mali prácu uľahčovať, nie pridávať ďalšie e-maily do schránky. Nový portál sme navrhli tak, aby bol nielen funkčný, ale aj intuitívny a príjemný na používanie.

Svet biznisu je už aj tak dosť zložitý – poďme si ho spoločne vďaka tomuto kroku aspoň trochu spríjemniť. Tešíme sa na vašu spätnú väzbu v novom prostredí!

Váš tím zákazníckej podpory Asseco Solutions