My v Asseco Solutions takéto príbehy počúvame často. Preto sme sa rozhodli zhrnúť niekoľko odporúčaní, ktoré vám môžu pomôcť nielen reštartovať ERP projekt, ale premeniť ERP systém na hnací motor vášho podnikania. Pretože dobrý firemný systém dokáže viac, ako by ste čakali. 

Prečo projekty zlyhávajú? Hľadajte príčiny, nie obete. 

Mnohé firmy po neúspešnej implementácii ERP systému hľadajú vinníka. Bol to dodávateľ? Interný tím? Nedostatok času? Tieto otázky sú prirodzené. No popri tom je dôležité zamyslieť sa nad vecou aj z iného pohľadu: 
Čo nám tento neúspech ukázal o našom spôsobe riadenia, o procesoch a o tom, ako pristupujeme k zmenám. 

Najskôr urobte poriadok v tom, čo (ne)fungovalo 

Reštartovať ERP projekt bez poctivej analýzy toho, čo sa dialo (alebo nedialo) v pôvodnej fáze, je ako liečiť nalomenú kosť Paralenom. Chvíľu možno nebolí, ale kosť vám z toho nezrastie. Skutočné ozdravenie si vyžaduje odbornú diagnózu, správne nastavený proces liečby a pripravenosť organizmu (v našom prípade firmy) opäť fungovať v plnom rozsahu. Naozaj to chce komplexný prístup, ktorý sa pozrie na všetko od základov. Nielen na technické veci, ale aj na komunikáciu a pripravenosť ľudí. 

Reálny pokrok nastane až vtedy, keď si firma začne klásť úprimné hoci nie vždy príjemné otázky: 

Hovoríme o dôkladnej revízii zmlúv, harmonogramov, zodpovedností, rozhodovacích procesov, aj o otvorenom pohľade na vlastnú pripravenosť zvládnuť zmenu. Takáto analýza ide ďalej než bežné spätné hodnotenia. Ukazuje, čo nebolo v súlade, kde chýbala dôvera, čo bolo nastavené nejasne alebo čo sa jednoducho prehliadlo. 

Nezávislý pohľad na celý kontext projektu často ukáže viac ako dlhé retrospektívne mítingy. A práve na tomto bode sa dá postaviť nový, pevnejší základ. 

Štyri kroky, ktoré rozhodujú o úspechu 

1. Ste na to pripravení? Ale úprimne. 

Skôr než sa opäť pustíte do implementácie, overte si: 

Ak nie, pauza nie je slabosť, ale prejav zrelého manažmentu. Pripraviť organizáciu na zmenu je rovnako dôležité ako zodpovedný výber systému. 

2. Zhodujú sa vaše ciele s tým, čo systém dokáže? 

Znovupotvrdenie cieľov je dôležité. Možno ste si pred pár rokmi vybrali ERP kvôli digitalizácii výroby. No dnes riešite témy. Napríklad efektívne zásobovanie, rýchlejšie plánovanie, lepšiu kontrolu kvality, zákaznícky servis alebo dokonca presnejšie finančné reporty. Váš biznis sa mení. A možno je čas zmeniť aj pohľad na to, čo od systému očakávate. 

Náš systém QASIDA je navrhnutý tak, aby rástol s vami. Je modulárny, prispôsobiteľný a flexibilný pre rôzne odvetvia. 

3. Partner alebo predajca? To je rozdiel. 

Implementačný partner, ktorý vás pozná, je rozdiel oproti niekomu, kto vám len „dodá“ softvér. 

Pýtajte sa: 

Zlyhal pôvodný partner preto, že nepoznal odvetvie? Nastavil nereálne termíny? Ignoroval riadenie zmien? Nespoliehajte sa na to, že „teraz to už bude lepšie“. Ak tieto faktory ostanú rovnaké, rovnaké budú aj výsledky. 

V Asseco Solutions máme skvelých konzultantov, ktorí kladú dôraz na plánovanie, komunikáciu a priebežnú kontrolu kvality. Ich odbornosť a ochotu chváli každý klient. Naši ľudia nielenže svojimi skúsenosťami pokrývajú rôzne odvetvia, ale sú aj partnermi, ktorí vás podporia na každom kroku a pomôžu zvládnuť aj tie najnáročnejšie výzvy. 

4. Komunikujte naplno a na rovinu 

Reštart nie je „motanie sa“ po starej ceste, ale nový začiatok. Aby ste sa vyhli ďalšej kapitole s názvom zmätok a frustrácia, je dôležité, aby všetci zamestnanci pochopili, čo sa zmenilo, prečo sa to deje a čo sa od nich očakáva. Keď komunikujete otvorene a jasne, vzniká dôvera. A dôvera je základom úspechu celého projektu. 

A čo potom? Keď projekt znovu beží, venujte mu pozornosť 

Už po spustení záleží na tom, čo s ERP systémom urobíte. Nie je to jednorazový projekt, ktorý môžete po nasadení odložiť. Ak má prinášať dlhodobú hodnotu, potrebuje vašu pozornosť. A občas aj úpravy.