Zapomeňte na výpadky: SLA služby Asseco Solutions udrží váš ERP systém v plném provozu

Stalo se vám někdy, že váš ERP systém přestal fungovat právě v okamžiku, kdy to bylo nejméně vhodné?

Jak jste to řešili? Čekali jste, až IT oddělení problém odstraní, nebo jste improvizovali? Co to způsobilo vaší firmě? Šlo „jen“ o krátké přerušení provozu či zdržení fakturace nebo výroby? Nebo jste přišli o důležitá data? Jak jste se po takové zkušenosti snažili předejít podobným problémům nebo zmírnit jejich dopady?

Podobné situace jsou ve světě ERP řešení běžné a klienti nám často popisují náročné výzvy, které jim způsobují. Právě proto jsme vyvinuli SLA služby, které vám umožní předcházet problémům dříve, než se vůbec objeví.

Automatický monitoring databází a pravidelné aktualizace zajistí, že systém bude fungovat hladce, data budou chráněna a výpadky či neočekávané přerušení provozu budou minimalizovány.

Co je SLA a proč je důležité?

SLA – Service Level Agreement, neboli dohoda o úrovni poskytování služby, je dokument, který obecně stanovuje, jakou úroveň služby může zákazník očekávat od poskytovatele.
V našem případě jde o dohodu mezi vámi a námi, která přesně definuje:

• Co služba obsahuje – například monitoring databází, pravidelné aktualizace, reporting, podpora expertů.

• Jak se měří kvalita služby – například rychlost reakce na problémy, frekvence reportů, dostupnost systému.

• Kdo je za co odpovědný – co musí zajistit zákazník (VPN připojení, administrátorský účet) a co poskytovatel.

• Jaké jsou cíle a výsledky – například databáze monitorována každý den, výpadky hlášeny do 1 hodiny.

SLA vám poskytuje jistotu, že systém bude fungovat, vaše data budou chráněna a firma nebude nepříjemně překvapena neočekávanými výpadky.

Automatický monitoring databází – ať vás systém nikdy nepřekvapí

Každý, kdo používá ERP systém, ví, že databáze je srdcem firmy. Když selže, zastaví se fakturace, sklad, výroba, mzdy… jednoduše vše.

S automatickým monitoringem databází od Asseco získáte:

• Prevenci výpadků: monitorujeme databázi a odhalíme problémy ještě předtím, než ovlivní provoz.

• Měsíční report: IT administrátor obdrží každý měsíc přehledný report o stavu databáze a doporučení ke zlepšení výkonu a stability.

• Expertní podporu: problém se neodkládá – naši specialisté ho řeší a navrhují optimalizace.

Model spolupráce:

• Interval: pravidelná měsíční kontrola a reporting.

• Implementace: úvodní nastavení monitoringu je rychlé a vyžaduje minimální časovou investici.

• Provozní náklady: služba pokrývá kompletní analýzu a řešení běžných incidentů; rozsáhlejší zásahy realizujeme transparentně, vždy po vašem předchozím odsouhlasení.

Technické požadavky:

• VPN připojení na databázový server

• Administrátorský účet

• Instalaci softwaru (Asseco QasidaApi, Asseco ServerAgent) zajišťuje náš tým

• Služba je dostupná pro databáze verze 19c

Aktualizace databází – systém vždy aktuální a bezpečný

Neaktuální databáze představují riziko – bezpečnostní díry, nestabilitu systému a výpadky. Naše SLA služba pravidelných aktualizací databází zajistí, že váš ERP systém bude vždy aktuální, bezpečný a připravený k bezproblémovému provozu.

Hlavní přínosy služby:

• Ochrana dat: aplikujeme nejnovější bezpečnostní opravy (patchy) a chráníme data před známými zranitelnostmi.

• Stabilita systému: pravidelné aktualizace zvyšují celkovou stabilitu a předcházejí výpadkům způsobeným neopravenými softwarovými chybami.

• Minimální dopad na provoz: všechny práce probíhají ve smluveném servisním okně.

• Plná podpora expertů: tým Asseco úzce spolupracuje s vaším IT správcem, aby byl proces transparentní a hladký.

Model spolupráce:

• Interval: čtvrtletní aktualizace

• Jasné vymezení: služba se specializuje na pravidelné aktualizace (patching)

Technické požadavky:

• VPN připojení na databázový server

• Administrátorský účet

• Přístup k internetu z databázového serveru

Chcete se zbavit neustálého hašení problémů a přejít na proaktivní a bezpečný provoz vašeho ERP systému? Nabízíme různé balíčky služeb pro bezpečný a efektivní provoz vašeho ERP systému. Jejich aktuální nabídku si můžete prohlédnout TADY.

Proč si vybrat SLA služby Asseco Solutions?

Naším cílem je, abyste se mohli soustředit na rozvoj firmy a ne na řešení nečekaných výpadků. Předvídání problémů vyžaduje mnohem méně energie a zdrojů než jejich následné řešení, a právě proto jsou SLA služby přesně tím, co každý byznys potřebuje pro stabilní růst. Neváhejte. Vsaďte na SLA služby od Asseco Solutions a zajistěte hladký chod systému a ochranu svých dat.