Servisní služby SLA (Service Level Agreement) pro Asseco HOREC

Každý výpadek hotelového systému může způsobit chaos na recepci, ztrátu rezervací a znepříjemnit pobyt vašim hostům. Bez strategické podpory hrozí zbytečné prostoje a narušení plynulého chodu provozu. Řešením jsou servisní služby od Asseco Solutions.

SLA služba pro systém Asseco HOREC

Tato služba zajišťuje strategickou péči a proaktivní podporu – od rychlého řešení chyb až po optimalizaci procesů a konzultace při rozvoji systému. Váš provoz bude fungovat hladce dnes i zítra.

S garantovanou dobou reakce, rezervovaným časem konzultanta a detailní znalostí vašeho prostředí získáváte jistotu, že systém bude vždy připraven podporovat vaše služby na nejvyšší úrovni.

Rozdíl oproti Support Line:

• Support Line – operativní, reaktivní pomoc při chybách a běžném používání systému.
• SLA – proaktivní a strategická péče: 
  • garantovaná doba reakce 
  • rezervovaný čas konzultanta
  • detailní a kontinuální znalost vašeho prostředí 
  • konzultace a doporučení pro změny a rozvoj 
  • konfigurace a úpravy systému 
  • reporty na míru a optimalizace hotelových procesů

Pro koho je SLA služba vhodná?

• Hotely, které aktivně využívají systém Asseco HOREC. 
• Provozy s častými dotazy, změnami a reportingem. 
• Pro ty, kteří potřebují stabilitu, jistotu a strategickou podporu systému.

Nenechte svou firmu čekat ve frontě při řešení problémů. Klikněte na „Mám zájem“ a aktivujte svou SLA podporu ihned.