QASIDA Service
Správa servisních zakázek
Inovativní aplikace pro servisy připravená na elektronickou fakturaci.
QASIDA Service
Správa servisních zakázek
Inovativní aplikace pro servisy připravená na elektronickou fakturaci.
Když servis roste, papírky a Excel přestávají stačit
Mnoho servisních firem se denně setkává s podobnými problémy. Technik neví, co má připraveno na zakázce. Manažer nemá přehled o vytíženosti týmu. Zákazník čeká na informaci o stavu opravy. Materiál se dohledává na poslední chvíli a administrativa roste spolu s počtem zakázek.
Nejdražší problém servisu je nepořádek v datech
QASIDA Service pomáhá tyto situace řešit přehledně a systematicky. Všechny důležité informace jsou dostupné na jednom místě – od přijetí zakázky přes plánování techniků až po vyhodnocení výkonu a komunikaci se zákazníkem.
Věděli jste, že...
QASIDA Service funguje jako cloudová aplikace, takže váš tým může pracovat s aktuálními informacemi odkudkoli – bez potřeby složité infrastruktury nebo více oddělených systémů?
QASIDA Service funguje jako cloudová aplikace, takže váš tým může pracovat s aktuálními informacemi odkudkoli – bez potřeby složité infrastruktury nebo více oddělených systémů?
Co servisní firmy nejčastěji řeší?
Kdo má aktuálně volnou kapacitu?
Plánování techniků bývá nepřehledné a často závisí na telefonátech nebo tabulkách.
Kde se zakázka aktuálně nachází?
Bez přehledného systému vznikají duplicity, prostoje a nejasnosti v komunikaci.
Je na zakázku připraven materiál?
Nedostatečný přehled o skladových zásobách zpomaluje servisní zásahy.
Jak zákazníka informovat bez další administrativy?
Manuální odesílání dokumentů a potvrzení zabírá čas a zvyšuje riziko chyb.
Efektivní řízení zakázek a úloh
Základem aplikace je přehledná správa servisních zakázek a úloh v reálném čase. QASIDA Service umožňuje vytvářet, přiřazovat a sledovat zakázky během celého servisního procesu.
Pomocí Kanban rozhraní má tým okamžitý přehled o tom, kdo na čem pracuje, v jakém stavu se zakázka nachází a co je potřeba dokončit. To pomáhá eliminovat chaos, zbytečné prostoje i duplicitní práci.
Kanban přehled zakázek
Přehledné rozdělení úloh podle aktuálního stavu servisní práce.
Řízení úloh v reálném čase
Celý tým pracuje s aktuálními informacemi bez potřeby dohledávání podkladů.
Méně chaosu a duplicit
Každá zakázka má jasně definovaný stav, odpovědnosti i průběh řešení.
Plánování prací a kontrola průběhu
Servisní firmy často řeší otázku, jak efektivně rozdělovat úkoly mezi techniky a zároveň mít přehled o kapacitách týmu. QASIDA Service proto obsahuje kalendářové plánování, které umožňuje přidělovat práce podle dostupnosti a předpokládaného času realizace.
Porovnání plánovaných a skutečných časů pomáhá identifikovat místa, kde je možné zvýšit efektivitu nebo optimalizovat procesy.
Co získáte?
- přehled o vytíženosti techniků
- jednodušší plánování servisních zásahů
- kontrolu nad termíny a časovými nároky
- lepší organizaci práce týmu
Evidence skladových zásob a materiálu
Úspěšný servis není jen o plánování. Stejně důležitý je i přehled o materiálech a skladových zásobách. QASIDA Service umožňuje evidovat spotřební materiál, servisované produkty i skladová umístění pro různé typy položek.
Technici a manažeři tak mají k dispozici aktuální informace o dostupnosti materiálu bez nutnosti manuálního dohledávání.
Propojení s QASIDA ERP
Firmy využívající QASIDA ERP mohou využít obousměrnou integraci mezi systémy. Údaje o zásobách, materiálových pohybech i účetních dokladech se synchronizují automaticky.To znamená méně ručního přepisování dat, méně chyb a aktuální data napříč celou firmou.
Opakované servisy bez zbytečné administrativy
Při pravidelných nebo garančních servisech systém umožňuje automatické generování opakovaných zakázek podle nastaveného harmonogramu.
Úkoly tak není nutné vytvářet manuálně při každém opakování a tým se může více soustředit na samotnou servisní práci místo administrativy.
Automatizovaná komunikace se zákazníky
Komunikace se zákazníky je důležitou součástí kvalitního servisu. QASIDA Service umožňuje automatické generování a odesílání dokumentů, jako jsou servisní protokoly, potvrzení či oznámení o dokončení opravy.
Vše probíhá přímo ze systému e-mailem – rychle, přehledně a bez zbytečných chyb.
Datové přehledy a statistiky pro manažery
Manažeři získávají aktuální reporty o zakázkách, týmech, vytíženosti techniků i ekonomických ukazatelích. Díky tomu mohou efektivněji plánovat kapacity a optimalizovat servisní procesy.
Manažeři
Mají k dispozici aktuální přehledy o týmu, zakázkách, nákladech i výkonnosti.
Technici
Pracují s přesnými informacemi o úkolech, materiálech a plánovaných pracích.
Zákazníci
Dostávají rychlejší a přesnější informace o stavu oprav a dokončení zakázek.
Přehled, úspora času a efektivnější servis
QASIDA Service pomáhá servisním firmám organizovat práci efektivněji, mít pod kontrolou zakázky i tým a snižovat administrativní zátěž spojenou se servisními procesy. Výsledkem je lepší přehled, rychlejší organizace práce a kvalitnější servis pro zákazníky.
Proč QASIDA Service?
QASIDA Service je součástí moderního ekosystému od společnosti Asseco Solutions, jednoho z největších poskytovatelů podnikových softwarů ve střední Evropě.
Řešení stojí na dlouholetých zkušenostech s vývojem podnikových řešení pro firmy z různých segmentů a digitalizací firemních procesů. Díky tomu není QASIDA Service jen aplikace, ale ověřený systém, který odpovídá na skutečné problémy servisních firem.
35+
let zkušeností
4 700+
firemních zákazníků
150+
talentovaných odborníků
Vyzkoušejte QASIDA Service na 30 dní zdarma
Přesvědčte se, jak může moderní cloudové řešení zjednodušit plánování zakázek, komunikaci i každodenní fungování vašeho servisního týmu.
✔ Bez závazku
✔ Cloudové řešení
✔ Přehledný servis v jednom systému
Benefity
Digitalizácia
Úspora času
Zvýšenie efektivity
Integrácia