Implementací to nekončí: Proč je podpora Asseco Solutions klíčem k úspěchu

Mnohé firmy vnímají nákup informačního systému jako cílovou rovinku. Ve Asseco Solutions to však vidíme jinak. Pro nás je nasazení systému pouze začátkem dlouhodobého partnerství. Říkáme si „soft-férová“ firma nejen proto, že vytváříme kvalitní software, ale především proto, že nám záleží na lidech, kteří s ním každý den pracují.

Naše péče o zákazníky není jen položkou ve smlouvě. Je to závazek 170 talentovaných odborníků, kteří stojí za úspěchem více než 4 200 firem a 20 000 koncových uživatelů.

Partnerství, které začíná dříve, než si myslíte

Většina firem nabízí podporu až ve chvíli, kdy něco nefunguje. My k tomu přistupujeme jinak – s naším stoprocentním nasazením můžete počítat už před samotnou implementací. Naším cílem je, aby systém přesně odpovídal vašim potřebám a zároveň vás zbavil zastaralých procesů, které brání vašemu dalšímu růstu.

Co pro vás děláme v úvodní fázi?

• Analýza As-Is: Podrobně zmapujeme aktuální stav vašich systémů.
• Optimalizace procesů: Pomůžeme vám s návrhem procesů tak, aby byly efektivnější.
• Audit dokladů a KPI: Analyzujeme oběh dokladů a klíčové ukazatele výkonnosti, abyste měli o firmě jasný přehled.

Sme vaší technologickou jistotou (i 24/7)

Když systém „ožije“, nezůstáváte v tom sami. Naše provozní podpora funguje jako spolehlivé zázemí, které zajišťuje plynulý a bezpečný provoz. Aktivně monitorujeme kritické komponenty a pravidelně zálohujeme data ještě dříve, než by mohl vzniknout problém.

V případě, že využíváte integrace s dalšími systémy, dohlížíme na jejich bezproblémové propojení a řešíme případné kolize na rozhraních. Podle vašich potřeb jsme vám k dispozici v profesionálním režimu podpory až 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Za každým ERP řešením Asseco Solutions stojí tým lidí, kteří rozumějí technologiím i potřebám zákazníků.

Rozvíjíme schopnosti vašich uživatelů

Software je jen tak dobrý, jako lidé, kteří s ním pracují. Proto klademe velký důraz na uživatelskou podporu a vzdělávání. Nechceme, aby byl systém pro vaše zaměstnance strašákem, ale nástrojem, který jim usnadňuje každodenní práci.

• Školení na míru: Naučíme vás nejen základy, ale i pokročilou tvorbu vlastních reportů a výstupů.
• Legislativní kompas: Sledujeme legislativní změny za vás a vysvětlujeme jejich dopad na váš systém.
• Jsme na lince: Ať už preferujete portál, e-mail nebo telefonickou konzultaci, naši odborníci jsou vám k dispozici.

Co říkají čísla?

Za naší prací stojí výsledky, které nás zavazují k neustálému zlepšování:

• 4 200+ spokojených firem
• 20 000+ každodenních uživatelů
• 170 odborníků připravených pomoci

Hledáte partnera, na kterého se můžete spolehnout v každé fázi podnikání? Ozvěte se nám a rádi vám ukážeme, jak vypadá soft-férový přístup v praxi.